OBLIGACIONES DE EPMAPS ANTE SUS CLIENTES

Las obligaciones de EPMAPS antes sus clientes, una vez suscrito el contrato para la prestación de servicios, son las siguientes:

• Prestar el servicio oportuna y eficientemente.
• Receptar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) de servicios referentes a la prestación del servicio.
• Proporcionar canales de consulta de las planillas de consumo.
• Ampliar los canales de recaudación para facilitar el pago de la planilla.
• Cobrar intereses sobre saldos pendientes de pago.
• Las determinadas en la normativa aplicable.

 Gerencia Comercial